זמן תגובה

אספקה והובלת המוצר ומדיניות משלוחים

אפשרות של איסוף עצמי מהחנות- ההזמנה תיהיה מוכנה לאיסוף מהחנות תוך 24 שעות לא כולל שישי שבת וחגים; יש לבחור איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה; ככל שאוסף המוצר שנרכש אינו בעל ההזמנה, יש לציידו בטופס ייפוי כח מודפס וחתום (לחצו להורדת הטופס).
אפשרות זאת ללא עלות.

אפשרות משלוח עד הבית- החנות תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, עד 7 ימי עסקים.
עלות משלוח עד הבית למוצרים שאינם עולים על 20 ק"ג– 30 ₪ אשר יתווספו להזמנה.
מוצרים העולים על משקל של 20 ק"ג יחוייבו בתשלום נוסף.
ניתן לבצע הזמנה כל אזורי הארץ; משלוחים לישובים הנמצאים באזור יהודה ושומרון יבוצעו באמצעות דואר ישראל בלבד ובהתאם למדיניות דואר ישראל;
החנות לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה נכון למצב החל היום במדינת ישראל ייתכנו שינויים ועיכובים בזמני האספקה .
במקרה של מחסור במוצר מתחייבת החברה ליתן הודעה ללקוח ולהציע לו מוצר חלופי; ככל והלקוח יבחר שלא לרכוש המוצר החלופי העסקה לא תחוייב.
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החנות/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

*משלוחים של עובדי חברת NICE יסופקו עד 10 ימי עסקים עקב עומס רב של הזמנות.
*הזמנות שיתקבלו בחול המועד פסח לא ייחשבו כימי עסקים כמפורט בתקנון עקב אי אספקת מוצרים של חברות השילוח בחג. משמע ייתכנו עיכובים קלים באספקה בחג.

מדיניות החזרות וביטולים
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החנות. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחנות המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית , מבלי שנעשה בו כל שימוש, בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.
במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החנות ללקוח את התשלום באותו אמצעי אשר שולם (במזומן או באמצעות החזר לכרטיס האשראי באמצעותו בוצע התשלום) בתוך 14 יום ממועד בו נתקבל המוצר חזרה ולאחר שנבחן על ידי החנות כי לא בוצע בו כל שימוש.
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החנות לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

*פריטים עונתיים לא ניתנים להחזרה ו/או החלפה. (פריטים עונתיים משמעם מוצרים ייעודים לחגים ועונות - חגים: פורים / חנוכה / סוכות / עצמאות / עונת בית ספר / עונת הקיץ וכדומה ).
פריטים אלו ניתנים להחלפה במידה והיה פגם כלשהו במוצר ויתקבל בעבורם החזר כספי או זיכוי לרכישה בחנות - בהתאם לבקשת הלקוח.